سياسة الشحن والتوصيل

في Mavix، نسعى إلى تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصول منتجاتنا إليكم بأفضل حالة وفي أقصر مدة متاحة.

معالجة الطلبات

يتم مراجعة وتجهيز الطلبات بعد تأكيدها بنجاح و ذالك عن طريق مكالمة هاتفيا خلال 24 ساعه من  طلب الاوردر و في حالة عدم الرد لمدة ثلاث ايام يتم الغاء الاوردر تلقائيا
وقد تستغرق عملية تجهيز الطلب من يوم إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب حجم الطلبات وظروف التشغيل.

لا يتم احتساب أيام العطلات الرسمية أو الإجازات ضمن فترة تجهيز الطلب.

مدة الشحن والتوصيل

تختلف مدة التوصيل وفقًا للمحافظة أو المنطقة المستهدفة، وعادةً ما تتراوح بين:

• من 3 إلى 5 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية.

• قد تزيد مدة التوصيل في بعض المناطق النائية أو خلال المواسم والعروض الخاصة.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها للعميل أثناء إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.

قد يتم تقديم عروض شحن مجانية لفترات محددة أو عند الوصول إلى حد أدنى من قيمة الطلبات، ويتم الإعلان عنها عند توفرها.

تتبع الطلبات

بعد شحن الطلب، قد يتم توفير رقم تتبع أو بيانات الشحنة للعميل عند توفرها من شركة الشحن، مما يتيح متابعة حالة الطلب حتى وصوله.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات شحن صحيحة وكاملة، بما في ذلك:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف الصحيح.

• عنوان التوصيل بشكل دقيق.

قد يؤدي تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير عملية التسليم أو تعذر إتمامها.

حالات التأخير

قد تتأثر مواعيد التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادة Mavix، مثل:

• الأحوال الجوية السيئة.

• الإجازات الرسمية والمواسم المزدحمة.

• الأعطال التشغيلية لدى شركات الشحن.

• الظروف الطارئة أو الاستثنائية.

وفي هذه الحالات سنبذل قصارى جهدنا لإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم.

فشل التسليم

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم استجابة العميل أو تقديم عنوان غير صحيح، قد يتم إعادة
الشحنة. وفي هذه الحالة قد يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.
مع دفع تكلفة الاوردر مقدما او دفع ديبوزت

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: personalstoreeg@gmail.com

أو من خلال صفحاتنا الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.