عن Mavix

في Mavix نحرص على تقديم تيشيرتات عالية الجودة تجمع بين الخامات الممتازة، والراحة في الارتداء، والتصميمات المميزة. يتم تصنيع منتجاتنا بعناية لضمان أفضل تجربة لعملائنا، مع الاهتمام بأدق التفاصيل في الطباعة والتشطيب النهائي للمنتج.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نهدف دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:

• وجود عيب تصنيع واضح بالمنتج.
• وجود خطأ أو عيب في الطباعة.
• عدم مطابقة مقاس المنتج للمقاسات الموضحة في جدول المقاسات الموجود بصفحة المنتج.

يرجى العلم أن مقاسات المنتجات قد تختلف بمعدل ±2 سم نتيجة لطبيعة التصنيع. ويتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط إذا كان الفرق بين المقاس الفعلي والجدول الموضح يتجاوز 3 سم زيادةً أو نقصانًا.

شروط الاستبدال والاسترجاع

للموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية كما تم استلامه.
• غير مستخدم أو غير مغسول.
• داخل التغليف الأصلي الخاص به.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال:

• التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الهاتف.
• التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي الرسمية.
• إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني.

يرجى توضيح رقم الطلب وشرح المشكلة بشكل واضح، مع إرفاق صور توضح سبب الطلب. يتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال 3 إلى 4 أيام عمل من تاريخ استلامه.

استرداد الأموال

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم إخطارك بالموافقة على استرداد المبلغ.

يتم رد قيمة المنتج من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة داخل جمهورية مصر العربية، وذلك بعد خصم تكاليف الشحن وأي رسوم مرتبطة بعملية الإرجاع إن وجدت.

قد تستغرق عملية ظهور المبلغ المسترد بعض الوقت وفقًا لسياسة مزود خدمة الدفع أو البنك التابع لك.